Comment faire une veille presse efficace

La veille presse est un outil stratégique incontournable pour les entreprises. Elle permet de surveiller son image de marque, d'analyser son secteur d'activité, d'anticiper les tendances et de repérer les opportunités ou menaces. Cependant, face à la masse d'informations disponibles, réaliser une veille efficace nécessite une démarche méthodique. Cet article vous dévoile les étapes clés pour mettre en place un processus de veille presse pertinent, de la définition des objectifs au choix des bons outils, en passant par la sélection des sources à surveiller.

Sommaire :

1. Définir les objectifs de la veille presse

2. Choisir les bons outils de veille

3. Mettre en place un processus de veille efficace

4. Diffuser et exploiter les résultats de la veille

Définir les objectifs de la veille presse

Identifier les informations à surveiller

Pour une veille efficace, il est essentiel d'identifier les informations pertinentes à surveiller selon vos objectifs :

• Pour suivre votre marque : mentions du nom, des produits, des dirigeants, rumeurs et avis clients...

• Pour analyser vos concurrents : lancements, actualités, résultats financiers, mouvements stratégiques...

• Pour comprendre votre secteur : tendances clés, innovations, réglementations, acteurs influents...

• Pour repérer les opportunités : nouveaux marchés, partenariats potentiels, signaux faibles prometteurs...

En ciblant précisément les informations qui répondent à vos enjeux, vous optimiserez votre veille et gagnerez en efficacité.

Déterminer les sources à surveiller

Pour une veille presse efficace, il est essentiel d'identifier les sources pertinentes à surveiller :

• Presse écrite : journaux nationaux, régionaux, spécialisés dans votre secteur d'activité. Suivez leurs versions papier mais aussi leurs sites web et leurs comptes sur les réseaux sociaux.

• Médias en ligne : sites d'actualités généralistes et thématiques, blogs influents, forums de discussion. Ils sont souvent les premiers à relayer les nouvelles tendances.

• Réseaux sociaux : Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram... Les conversations qui s'y tiennent sont un excellent baromètre de l'opinion. Suivez les comptes des journalistes, experts et influenceurs.

• Radio et télévision : les retombées dans ces médias ont un fort impact. Identifiez les émissions qui traitent régulièrement de vos sujets d'intérêt.

En surveillant ce large spectre de sources, des plus institutionnelles aux plus spontanées, vous aurez une vision à 360° de votre environnement médiatique. Adaptez cette sélection à vos enjeux et ciblez les plus pertinentes pour optimiser votre veille.

Choisir les bons outils de veille

Les agrégateurs de contenus

Les agrégateurs de contenus comme Feedly ou Netvibes permettent de centraliser et d'organiser l'information provenant de diverses sources en un seul endroit. Ils se basent sur les flux RSS des sites web pour collecter automatiquement leurs derniers articles et les présenter dans une interface unifiée.

L'avantage principal est un gain de temps considérable. Plus besoin de consulter de multiples sites, tout est rassemblé au même endroit. De plus, les articles peuvent être classés par thématique ou par source, facilitant la lecture et la recherche d'information.

Cependant, les agrégateurs ont aussi leurs limites. Tous les sites n'offrent pas de flux RSS et certains requièrent un abonnement. De plus, l'utilisateur reste dépendant de la sélection de sources qu'il a faite en amont. Une veille efficace ne peut donc se limiter aux seuls agrégateurs.

En définitive, les agrégateurs de contenus sont des outils pratiques pour organiser une partie de sa veille, à condition de les compléter par d'autres méthodes comme la curation manuelle, l'utilisation des alertes ou la surveillance des réseaux sociaux. Une combinaison adaptée aux besoins est la clé d'une veille pertinente et exhaustive.

Les outils d'alertes

1. Google Alerts : outil gratuit permettant de recevoir des notifications par email dès que de nouveaux contenus correspondant à vos mots-clés sont publiés sur le web.

2. Mention : plateforme de surveillance des médias sociaux et du web qui détecte en temps réel les mentions de votre marque, vos concurrents ou tout autre sujet d'intérêt.

3. Talkwalker Alerts : alternative à Google Alerts offrant une couverture plus large des sources (réseaux sociaux, blogs, forums, etc.) et des options de filtrage avancées.

4. Wiztrust PR : plateforme de veille et d'analyse médias qui collecte et traite de façon automatisée les contenus provenant d'un large éventail de sources, afin de fournir des insights stratégiques pour votre communication et vos relations presse.

Les plateformes de veille professionnelles

Les solutions de veille média payantes offrent des fonctionnalités avancées qui vont bien au-delà des simples alertes basiques des outils gratuits. Elles permettent une collecte exhaustive d'informations provenant d'une grande variété de sources, aussi bien des médias traditionnels que du web et des réseaux sociaux.

L'analyse automatisée du contenu, comme la détection des sentiments ou l'identification des thèmes clés, apporte une réelle valeur ajoutée. Les tableaux de bord personnalisables et les rapports détaillés facilitent l'interprétation des données et leur partage en interne.

Conséquence directe, les veilles réalisées avec ces outils professionnels sont 3 fois plus partagées dans l'entreprise que celles issues d'outils gratuits. Elles fournissent à la direction des insights pertinents pour la prise de décision stratégique.

Investir dans une solution de veille média professionnelle, c'est donc se donner les moyens d'une surveillance efficace de son environnement et d'un partage fluide de l'information, des atouts concurrentiels indéniables dans le contexte actuel.

Mettre en place un processus de veille efficace

Définir les mots-clés à surveiller

La sélection des bons mots-clés est une étape cruciale pour une veille efficace. Ils doivent être suffisamment larges pour capter un maximum d'informations pertinentes, mais assez précis pour éviter le "bruit".

Cependant, se limiter aux termes évidents comme le nom de votre marque ou produit risque de vous faire passer à côté de signaux faibles. Il faut élargir le spectre en incluant les noms de vos concurrents, les tendances de votre secteur, vos porte-paroles...

La clé est de trouver le juste équilibre. Partez de quelques mots-clés de base puis affinez-les progressivement en analysant la pertinence des résultats obtenus. N'hésitez pas à solliciter plusieurs personnes dans l'entreprise pour enrichir votre liste initiale. Un travail collaboratif et itératif vous permettra d'optimiser votre stratégie de veille médiatique.

Organiser la collecte d'informations

Pour mettre en place une veille informationnelle efficace, il est essentiel d'organiser méticuleusement la collecte des informations. Définissez des processus clairs pour rassembler les données pertinentes provenant de sources variées.

Centralisez ensuite toutes ces informations sur une plateforme unique, accessible à toutes les parties prenantes. Un outil de gestion de connaissances ou un intranet dédié permettra de partager facilement les résultats de veille au sein de l'entreprise.

Automatisez autant que possible la collecte en paramétrant des alertes sur les sujets clés et en utilisant des outils d'agrégation de contenus. Cela vous fera gagner un temps précieux tout en assurant une couverture exhaustive.

Enfin, faites un tri régulier pour ne conserver que les informations les plus pertinentes et actualisées. Une base de connaissances claire et organisée sera un atout majeur pour prendre des décisions éclairées.

Analyser et synthétiser les résultats

Une fois que la veille vous a remonté les informations demandées (articles, tweets, avis consommateurs, post Instagram), il est temps de prendre du recul sur les milliers de données collectées, et d'analyser l'information dans son ensemble." Cette citation souligne l'importance de ne pas se contenter de collecter les données brutes, mais bien de les étudier avec un regard global et analytique.

Pour faciliter cette analyse, la création de tableaux de bord est recommandée. Composés de différents graphiques illustrant chacun un indicateur clé (sentiment, couverture médiatique, tendances...), ils permettent de visualiser rapidement les grandes tendances qui se dégagent.

L'objectif est de transformer cette masse d'informations en insights actionnables pour l'entreprise. Cela passe par la détection des faits marquants, l'identification des opportunités et menaces, ou encore la compréhension fine de la perception de la marque.

En résumé, l'analyse et la synthèse sont des étapes cruciales pour donner du sens à la veille et en tirer de la valeur ajoutée. Elles requièrent de prendre de la hauteur, d'avoir une vision à 360° et de faire preuve d'esprit critique sur les données collectées.

Diffuser les résultats en interne

Il existe plusieurs formats intéressants pour partager efficacement les résultats de votre veille en interne :

1. La newsletter : envoyée régulièrement par email, elle permet de faire une synthèse des informations clés à retenir. Privilégiez un format court et visuel pour capter l'attention.

2. Les rapports de veille : plus complets, ils entrent davantage dans le détail des tendances et faits marquants identifiés. À diffuser aux équipes les plus concernées.

3. Les alertes email : pour relayer en temps réel les informations urgentes ou sensibles à des destinataires ciblés. À utiliser avec parcimonie pour conserver leur caractère exceptionnel.

4. L'intranet : un espace dédié sur votre réseau interne permet de centraliser l'historique des informations de veille et de les rendre accessibles à tout moment aux collaborateurs.

5. Les réunions : elles offrent l'occasion d'échanger de vive voix sur les signaux captés et d'affiner collectivement leur interprétation pour mieux éclairer les décisions.

En définitive, la veille presse est un outil stratégique indispensable pour toute entreprise souhaitant surveiller son image, analyser son marché et repérer les opportunités. Une démarche méthodique est essentielle pour faire face à la masse d'informations disponibles. Définir des objectifs clairs, sélectionner les bons outils comme la solution Wiztopic et mettre en place un processus rigoureux de collecte, d'analyse et de diffusion des résultats permettront de transformer la veille presse en un véritable avantage concurrentiel, comme l'illustre le cas du Crédit Agricole qui a pu, grâce à Wiztopic, optimiser la gestion de son information de façon multimédia et multicanale.