Comment optimiser vos relations presse à l’ère digitale ?

À l’ère numérique, les stratégies de relations presse évoluent pour répondre aux nouveaux défis médiatiques. Les directeurs de communication peuvent désormais s'appuyer sur des outils innovants et des analyses de données pour maximiser leur impact. Découvrez comment optimiser vos relations presse grâce à des pratiques modernes et des solutions comme celles proposées par Wiztrust, qui simplifient et automatisent vos processus.

Sommaire :

• Centraliser vos flux de veille médiatique

• Personnaliser vos revues de presse

• Analyser la performance de vos actions RP

• Exploiter les données pour guider votre stratégie

• Automatiser la production de rapports

1- Centraliser vos flux de veille médiatique

Automatiser la surveillance des médias en temps réel

Grâce à des outils de veille comme ceux intégrés dans les solutions Wiztrust, il est possible d’automatiser la surveillance des médias en temps réel. Ces outils permettent de recevoir des alertes instantanées dès qu’un article ou une mention de votre entreprise apparaît. Cela aide à détecter les opportunités ou menaces pour votre réputation et à ajuster vos actions en conséquence.

Exemple :
Un directeur de communication dans le secteur de la cybersécurité peut paramétrer une veille sur les mots-clés liés à son entreprise et à son industrie. Lorsqu’un bad buzz émerge, il reçoit une alerte, lui permettant de déployer rapidement une stratégie de communication de crise.

Capitaliser sur vos contenus dans une médiathèque centralisée

Une médiathèque organisée permet de regrouper vos communiqués, dossiers de presse, visuels ou vidéos en un espace unique. En centralisant ces ressources via une solution comme Wiztrust, les entreprises facilitent leur accès pour les journalistes et optimisent leur temps.

Astuce :
Structurez votre médiathèque par thématiques, types de documents et dates, tout en intégrant des mots-clés pour simplifier la recherche.

2- Personnaliser vos revues de presse

Identifier rapidement les opportunités et menaces pour votre réputation

Recevoir une revue de presse généraliste qui compile tous les articles vous mentionnant ne suffit plus. Pour vraiment tirer parti de votre couverture médiatique, vous devez pouvoir filtrer les informations selon vos enjeux prioritaires : image de marque, réputation du dirigeant, lancement produit, etc.

En personnalisant ainsi votre veille, vous vous assurez de ne passer à côté d'aucun signal faible. Une tonalité négative sur un sujet sensible, un début de bad buzz sur les réseaux sociaux, une prise de parole concurrente... En étant alerté en temps réel, vous pouvez réagir rapidement pour protéger votre réputation ou saisir une opportunité.

Prenons le cas d'un directeur de communication d'une grande banque. Via son outil de veille, il a créé des alertes spécifiques sur la réputation de son PDG, très exposé médiatiquement. Ainsi, dès qu'un article de presse ou un post sur les réseaux sociaux mentionne son dirigeant, il reçoit une notification avec le contenu et l'url. Il peut ainsi analyser rapidement la tonalité et le contenu pour détecter tout risque d'image. Si le sujet s'avère sensible, il pourra conseiller le PDG sur la meilleure réponse à apporter.

À l'inverse, cette surveillance ciblée lui permet aussi de détecter les opportunités de valorisation de l'image de son dirigeant. Par exemple, s'il repère une interview positive dans un grand média où le PDG évoque la stratégie RSE de l'entreprise, il pourra amplifier le message en partageant l'article sur les réseaux sociaux de la banque.

3- Analyser la performance de vos actions RP

Comparer votre part de voix à vos concurrents

Pour évaluer l'efficacité de vos relations presse, il ne faut pas se contenter de mesurer le volume de retombées obtenues. Il est essentiel de mettre ces résultats en perspective avec ceux de vos concurrents pour déterminer votre positionnement sur le marché.

Calculer votre part de voix par rapport aux autres acteurs de votre secteur vous permet de savoir si votre stratégie RP est suffisamment performante et de l'ajuster au besoin. Est-ce que vos concurrents sont plus souvent cités que vous ? Sur quels sujets vous démarquez-vous ou au contraire êtes-vous en retard ? Cette analyse concurrentielle fournit de précieux insights pour guider vos actions.

Vous décidez donc de publier un livre blanc présentant votre vision et vos solutions face à ce défi, d'organiser une conférence avec des experts et d'intensifier vos prises de parole dans les médias sur le sujet. L'objectif est de rééquilibrer votre part de voix et d'imposer votre entreprise comme un acteur de référence.

Comparatif de votre part de voix vs vos concurrents sur le dernier trimestre.

Valoriser vos retombées en équivalent publicitaire pour prouver le ROI

Obtenir des retombées presse est une chose, mais encore faut-il pouvoir démontrer leur valeur à votre direction pour justifier le budget alloué aux RP. C'est là que le calcul de l'équivalent publicitaire prend tout son sens.

En estimant combien vous auriez dû dépenser en publicité pour obtenir la même visibilité, vous apportez une preuve tangible de la rentabilité de vos actions. Un article dans un grand média national aura certainement un meilleur ROI qu'une publicité. Ces données chiffrées sont de solides arguments pour valoriser le travail des RP et obtenir les moyens nécessaires.

Imaginons que vous dirigiez la communication d'une licorne technologique et que vous ayez obtenu un article d'une page dans un grand quotidien économique suite à l'interview de votre CEO. En calculant ce qu'aurait coûté l'achat de cet espace en publicité, vous pouvez démontrer à votre board la valeur générée par les RP. Si l'équivalent pub est estimé à 50 000€ et que vous avez dépensé 5 000€ pour obtenir cette retombée (coût du communiqué, temps passé par l'attaché de presse...), votre ROI est de 10. Autrement dit, chaque euro investi en RP vous a rapporté 10 euros de visibilité !
Ce type de valorisation est un argument imparable pour défendre son budget et convaincre sa direction d'investir dans les relations presse. N'hésitez pas à mettre en avant ces calculs dans vos reportings et bilans annuels.

4- Exploiter les données pour guider votre stratégie

Détecter les signaux faibles et anticiper les crises potentielles

À l'ère des médias sociaux et de l'infobésité, une crise peut se déclencher en quelques heures à peine à partir d'un tweet ou d'un post Facebook. Pour les directeurs de communication, il est vital de détecter ces signaux faibles le plus en amont possible afin d'anticiper les bad buzz et mettre en place une stratégie de réponse adaptée.

L'analyse des données médias, notamment les conversations sur les réseaux sociaux, permet de repérer les sujets sensibles qui pourraient dégénérer. En utilisant des outils de social listening et d'intelligence artificielle, on peut ainsi identifier les influenceurs négatifs, suivre la propagation d'une rumeur et agir vite pour endiguer une crise naissante. De la veille à l'anticipation, l'exploitation des données est un levier stratégique pour protéger sa réputation.

Prenons l'exemple d'un directeur de communication d'une enseigne de prêt-à-porter. En analysant les mentions de sa marque sur les réseaux sociaux, il détecte des posts négatifs émanant de clients mécontents d'une nouvelle collection. Les internautes jugent les vêtements de mauvaise qualité et mal finis. Pour l'instant, ces avis n'ont pas un gros volume, mais le risque de contagion est important. Le directeur de communication décide donc d'adapter sa stratégie :

• Il répond individuellement aux clients pour leur proposer un remboursement ou un échange

• Il diffuse un communiqué pour présenter les mesures prises pour améliorer le contrôle qualité

• Il lance une campagne de communication positive mettant en avant le savoir-faire de la marque

• Il forme sa community manager à la gestion des commentaires négatifs
  Autant d'actions "anti-crise" qui permettent de circonscrire le bad buzz et d'éviter qu'il se propage. Une réactivité rendue possible par une veille attentive des signaux faibles.

Voici une liste de tâches pour mettre en place une stratégie de détection des signaux faibles :

1. Définir les sujets et mots-clés sensibles à surveiller en priorité

2. Paramétrer des alertes sur vos outils de veille (Hootsuite, Mention, Google Alerts...)

3. Analyser les premiers signaux détectés en termes de source, visibilité, tonalité, influenceurs impliqués...

4. Qualifier le niveau de risque potentiel et sa probabilité d'occurrence

5. Prévoir différents scénarios de réponse selon le niveau d'alerte

6. Former vos équipes aux processus de gestion de crise

7. Tenir des points de crise réguliers pour adapter la stratégie

5- Automatiser la production de rapports

Suivre les actions de vos agences avec des rapports dédiés

Gérer plusieurs agences RP peut rapidement devenir complexe. Pour optimiser cette gestion, l'automatisation des rapports d'activité permet de suivre l'avancement des actions, de mesurer les résultats et d'évaluer les performances de chaque prestataire. Un reporting centralisé permet de gagner en efficacité et d'avoir une vision d'ensemble.

Conclusion:

Optimiser vos relations presse à l’ère numérique repose sur l’utilisation intelligente des outils technologiques et des données. Avec des solutions comme Wiztrust, vous centralisez votre veille, personnalisez vos revues de presse et analysez en profondeur vos performances. En automatisant les processus et en anticipant les crises, vous renforcez vos liens avec les journalistes tout en maîtrisant l’image de votre marque.

Investir dans des outils modernes vous permettra de maximiser l’impact de vos relations presse et de rester compétitif dans un environnement médiatique en constante évolution.