Faux communiqués de presse : comment s'en prémunir pour éviter les dégâts boursiers et réputationnels ?

La diffusion de faux communiqués de presse représente une menace grandissante pour les entreprises, avec des conséquences potentiellement lourdes sur leur cours de bourse et leur réputation. Pour s'en prémunir efficacement, il est essentiel de renforcer sa cybersécurité, d'instaurer des procédures de validation strictes en interne, de surveiller les tentatives d'usurpation d'identité en ligne et de s'appuyer sur une plateforme de gestion des relations publiques sécurisée. Découvrez les bonnes pratiques à mettre en œuvre pour protéger votre communication corporate.

Renforcer la cybersécurité et sensibiliser les équipes aux cyberrisques

Adopter les bons réflexes en matière de cybersécurité et de cyber-réputation

Il est essentiel que les entreprises adoptent de bonnes pratiques en matière de cybersécurité et de cyber-réputation. Cela passe par la mise en place de protocoles solides pour sécuriser les systèmes d'information, mais aussi par la sensibilisation des salariés aux risques liés aux faux communiqués de presse.

Des formations régulières doivent être dispensées pour apprendre à détecter les tentatives de phishing et d'usurpation d'identité, qui peuvent conduire à la diffusion de fausses informations. Prenons l'exemple d'une entreprise technologique de taille moyenne. Il serait judicieux d'organiser des ateliers pratiques où les équipes s'exercent à repérer les signes d'un courriel frauduleux : expéditeur inconnu, fautes d'orthographe, demande d'informations confidentielles, etc. En mettant les employés en situation réelle, l'entreprise développe une véritable culture de la vigilance, condition essentielle pour renforcer sa résilience face aux cybermenaces.

Effectuer des audits réguliers et corriger les vulnérabilités

Outre la sensibilisation, il est important de procéder régulièrement à des audits de sécurité afin d'identifier les failles potentielles des systèmes et des processus. Cela permet de corriger à l'avance les vulnérabilités qui pourraient être exploitées pour diffuser de faux communiqués.

Ces audits doivent couvrir à la fois les aspects techniques (sécurité du réseau, des serveurs et des postes de travail) et les aspects organisationnels (procédures de validation des versions, gestion des accès et des habilitations). Imaginons une grande entreprise industrielle. Elle pourrait confier à une équipe d'experts en cybersécurité la réalisation d'un test d'intrusion visant à simuler une attaque à l'aide d'un faux communiqué de presse. Ce type d'exercice grandeur nature permet de mettre en évidence les angles morts du système de défense. Chaque vulnérabilité identifiée donne lieu à des mesures concrètes : renforcement des mots de passe, cloisonnement des accès aux outils de diffusion, sécurisation des échanges avec les agences de presse, etc.

Pour une cyber-protection optimale :

• Sensibiliser les équipes à travers des situations réelles

• Tester la robustesse du système en simulant des attaques

• Définir et mettre en œuvre un plan d'action correctif

• Faire de la sécurité un pilier de la culture d'entreprise

Introduire des procédures strictes de validation interne

Mettre en œuvre des processus de vérification multiples

Pour éviter le risque de fuites ou de faux documents provenant de l'entreprise même, il est essentiel de sécuriser le processus de préparation et de diffusion des communiqués de presse officiels. Il s'agit de mettre en place plusieurs niveaux de vérification et de validation avant publication.

Le contenu du communiqué doit être revu et approuvé par différents responsables (direction de la communication, direction juridique, direction générale). Prenons le cas d'une société cotée en bourse qui s'apprête à annoncer des résultats financiers. Avant diffusion, le texte sera examiné à la loupe par le directeur de la communication, pour s'assurer de la clarté des messages. Puis il sera validé par le directeur financier, garant de l'exactitude des données chiffrées. La direction juridÀique vérifiera quant à elle la conformité aux obligations réglementaires boursières.

Enfin, la direction générale donnera son feu vert, après s'être assurée de la cohérence avec la stratégie globale.   chaque étape, l'identité des valideurs et l'horodatage des validations seront enregistrés dans un outil de communication complete comme Wiztrust PR et sécurisé avec un outil pour certifier l'information dans la blockchain comme Wiztrust protect, pour une traçabilité totale.

Promouvoir une culture interne de la transparence et de responsabilité

Au-delà des procédures formelles, développer une culture d'entreprise fondée sur la transparence et la responsabilité de chacun est un facteur clé pour prévenir les risques uninternes liés aux faux communiqués. Chaque collaborateur doit avoir conscience de son rôle et de l'impact potentiel de ses actions sur la réputation de l'entreprise.

Il s'agit de promouvoir les valeurs éthiques, de mettre en avant les comportements exemplaires et de définir clairement les responsabilités de chacun. Imaginons une entreprise pharmaceutique impliquée dans la recherche de vaccins. Elle pourrait créer un code de conduite pour la communication, mettant en avant la rigueur scientifique, la transparence sur les essais cliniques et le respect des autorités de santé. Ce code serait remis à toutes les nouvelles recrues, accompagné d'une formation et d'une charte d'engagement. Des conseillers en éthique seraient nommés pour répondre à toutes les questions. La direction montrerait l'exemple en encourageant les comportements responsables et en appliquant des sanctions en cas de non-respect. Progressivement, une véritable culture de la communication éthique s'installera, renforçant la confiance en interne et en externe.

Pour un processus de validation robuste et éthique :

Monitorer les tentatives d'usurpation d'identité en ligne

Mettre en place des alertes sur les mentions de la marque

Une surveillance constante du web et des réseaux sociaux est nécessaire pour déceler rapidement toute tentative d'usurpation d'identité visant à diffuser de faux communiqués au nom de l'entreprise. Des outils de veille doivent être mis en place pour suivre les mentions de la marque et de ses dirigeants.

Des alertes sur les créations de noms de domaine proches ou de comptes sociaux usurpant l'identité de l'entreprise permettent d'être réactif. Prenons l'exemple d'une chaîne de magasins victimes d'une rumeur de produits contaminés. En surveillant les mentions sur Twitter, l'entreprise repère des tweets provenant de comptes se faisant passer pour l'enseigne, et amplifiant la rumeur avec de fausses informations alarmistes. Grâce à l'alerte, l'entreprise peut immédiatement signaler les comptes usurpateurs au réseau social, communiquer sur ses vrais comptes pour rétablir la vérité, et suivre la propagation de la rumeur pour adapter sa communication. Sans veille en temps réel, le mal aurait pu être fait, avec une crise aggravée.

Signaler les usurpations pour faire fermer les comptes

En cas de détection de site web ou compte social cherchant à se faire passer pour l'entreprise, il faut immédiatement enclencher les procédures de signalement auprès des hébergeurs et plateformes concernés pour demander leur fermeture.

Réagir vite permet d'endiguer la propagation et de reprendre le contrôle sur la communication. Imaginons un faux site web imitant celui d'une banque, et diffusant un communiqué annonçant de graves difficultés financières. Dès détection, l'établissement contacte l'hébergeur avec captures d'écran et constat d'huissier pour exiger la fermeture. Parallèlement, il publie un démenti sur son vrai site et ses comptes sociaux, en fournissant des preuves de sa solidité. Enfin, il surveille la reprise éventuelle de la fausse information sur d'autres supports, pour réagir à nouveau. Grâce à la rapidité de réaction, la tentative de déstabilisation est vite désamorcée.

Pour contrer les usurpations d'identité en ligne :

1. Mettre en place une veille permanente sur les mentions

2. Paramétrer des alertes sur les noms de domaine et comptes suspects

3. Signaler immédiatement les usurpations aux hébergeurs et réseaux

4. Communiquer activement sur les canaux officiels avec des faits

5. Suivre la propagation pour adapter les actions au fil de l'eau

Comme le souligne un article sur la communication de crise face aux fausses informations, plus la réaction de l'entreprise victime de rumeurs est rapide, moins les retombées médiatiques négatives risquent d'écorner son image.

Privilégier une plateforme PR tout-en-un pour gagner en sérénité

Avantages d'un outil unifié pour sécuriser la diffusion des communiqués

Face à la multiplication des canaux de diffusion et à l'accélération des flux d'information, s'appuyer sur une solution intégrée de gestion des relations publics comme Wiztrust PR représente un atout majeur. Cela permet de centraliser au sein d'un même outil l'ensemble du processus : rédaction, validation, diffusion des communiqués et suivi des retombées.

Cette unification des outils apporte un meilleur contrôle à chacune des étapes et évite la dispersion des informations dans des emails et serveurs non sécurisés. Prenons le cas d'un grand groupe agroalimentaire gérant plusieurs marques. En centralisant dans Wiztrust PR tous les communiqués de ses différentes filiales, il sécurise les validations grâce au workflow intégré : chaque directeur de marque valide les communiqués le concernant, puis la direction de la communication du groupe effectue une revue globale avant diffusion. La traçabilité est totale. En cas de tentative d'intrusion sur un compte, le groupe peut immédiatement couper les accès. Et si un communiqué douteux était malgré tout diffusé, le groupe pourrait vite identifier la source et prouver le caractère frauduleux, grâce à l'historique sécurisé des versions dans l'outil.

Témoignages de directeurs communication (gains opérationnels et stratégiques)

Les témoignages de directeurs communication utilisant au quotidien une plateforme comme Wiztrust PR confirment les gains à la fois opérationnels et stratégiques d'une telle approche unifiée.

Sur le plan opérationnel, le fait d'avoir dans un même environnement les contacts médias qualifiés, les communiqués, les retombées presse, les indicateurs de performance, fait gagner un temps précieux au quotidien. Comme le souligne le directeur communication d'une entreprise technologique cliente : "Avant nous passions des heures à chercher les dernières versions des communiqués dans les emails, à consolider manuellement les retombées, à mettre à jour les listes médias dans différents fichiers. Avec Wiztrust PR, nous avons toute l'information à portée de main, facilement accessible à l'équipe, même en télétravail. Cela change la vie et permet de se concentrer sur des tâches à plus haute valeur ajoutée".

D'un point de vue stratégique, cette vision à 360° procure une maîtrise incomparable de sa communication. Le directeur communication dispose des insights pertinents au bon moment pour ajuster sa stratégie réputationnelle et prendre les bonnes décisions. "Le reporting intégré nous permet de mesurer en temps réel la tonalité médiatique sur nos différents sujets. En cas de détection d'une fausse information, nous pouvons ainsi vite adapter notre communication auprès des journalistes et influenceurs clés, en nous appuyant sur une vue fine de nos relations avec eux. Pouvoir piloter sereinement notre réputation en situation sensible, c'est un atout considérable !" témoigne une directrice communication d'un groupe bancaire.

Les bénéfices d'une plateforme PR unifiée en un clin d'oeil :

En conclusion, pour se prémunir efficacement contre les fausses communications et protéger sa réputation, il est essentiel d'agir sur plusieurs leviers complémentaires : la cybersécurité, les procédures internes, la surveillance de l'identité numérique et des solutions technologiques adaptées. En s'appuyant sur une plateforme de gestion des RP intégrée et sécurisée, le directeur de la communication gagne en sérénité au quotidien et en réactivité face aux situations d'urgence. Une démarche essentielle à l'heure où l'information circule à grande vitesse et où les fake news peuvent se propager rapidement.