Le Dircom : héraut social du contenu d’information de son entreprise ?

La newsroom est généralement pilotée par le Dircom. Elle permet d’offrir une plus grande visibilité à des contenus corporate, financiers et autres actualités sectorielles multi-formats (textes, images, documents, vidéos et audio), et facilite les interactions entre la marque et son public en quasi temps réel. Elle est donc la meilleure source de curation de contenu d’une entreprise. Les Dircom se sont-ils transformés en hérauts du contenu d'information de leur entreprise ?

De la porosité à la passion des contenus

Aujourd’hui, le quotidien d’un Dircom se transforme avec le digital. Le changement à l’œuvre impose une accélération de la vitesse de transmission, une multiplication des émetteurs et surtout une profusion d’informations. Face à l’infobésité et la porosité des espaces internes et externes, le Dircom est le seul à maîtriser réellement la cohérence des messages de l’entreprise.

Il commence chacune de ses journées par un acte de curation en construisant avec son équipe sa revue de presse. Le dircom est au courant en temps réel des sujets qui peuvent engager ses publics et la matière qu’il travaille est propice à être partager. D’ailleurs, la couverture médiatique de son entreprise constitue une ressource incomparable de contenus de qualité. L’interview vidéo d’un dirigeant accessible sur le site d’un média est beaucoup plus crédible que celle proposée sur l’Intranet de son entreprise. Et tout le monde peut s’y retrouver. L’entreprise parce qu’elle alimente ses publics internes et externes en information et les médias eux-mêmes qui voient une infinité de collaborateurs de l’entreprise accéder à leurs informations en ligne et les partager.

Les équipes communication ont la matière, l’habitude de diffuser du contenu, et elles ont surtout la passion. Bref, les clés pour sélectionner, éditer et partager au quotidien les contenus les plus pertinents pour ses publics tout en respectant le cap vers les horizons désirés par sa société. Le Dircom est d’ailleurs le seul membre du COMEX à être très actif sur les réseaux sociaux.

L’entreprise média : un hub de contenus pour faciliter la curation

La porosité entre l’interne et l’externe lié à l’omniprésence des réseaux sociaux dans le quotidien des collaborateurs doit encourager les Directions de la communication à se repenser en newsroom pour offrir en libre accès un réservoir de contenu à ses ambassadeurs internes et externes.

Les Dircom doivent donc convaincre les directions générales, ce qui n’est pas toujours une tâche aisée, qu’il est impératif d’adopter une nouvelle approche du contenu corporate plus éditorialisée, plus orientée vers l’utilité plutôt que de s’adresser aux services marketing. Les programmes d’Employee Advocacy avec la puissance de leur relai des contenus de l’entreprise sur les réseaux sociaux sont d’une efficacité incomparable à celle des campagnes marketing traditionnelles, souvent hors de prix. Tous les sujets ne s’y prêtent pas mais certains d’entre eux comme la RSE font la fierté des collaborateurs qui les partagent sans réserve.

Pour être visible sur le web et favoriser l’engagement, l’entreprise doit travailler sa ligne éditoriale pour proposer des contenus qui collent à l’actualité. Comme les médias, les entreprises doivent diffuser des sujets, des angles, et des traitements de contenus multi-formats (vidéo, image, infographies, sons…) sur tous leurs canaux.

La technologie intervient à ce stade. Elle peut accélérer la pertinence de cette stratégie en améliorant le référencement naturel. Les équipes de relations médias et de communication reprennent le pouvoir en s’appuyant désormais sur les nouveaux outils de gestion de contenus et de SEO qui leur permettent de donner accès partout (web, mobile, push, partage) à des informations de qualité à un rythme régulier tout en mesurant la performance de leurs actions.

Avec une curation maîtrisée des contenus de l’entreprise, et une transformation de leurs méthodes et de leurs outils, les équipes de communication peuvent enfin démontrer leur contribution au succès de l’entreprise et devenir le héraut social de leur entreprise.